Trocas e Devoluções Sex shop Cuiabá
Você sabia que na Sex shop Cuiabá a sua satisfação é a nossa prioridade!
Nosso objetivo é que sua compra de sex shop lhe dê prazer (literalmente), queremos que você fique bastante satisfeita.
Sempre a nossa equipe da sex shop Cuiabá realiza uma verificação de cada produto erótico antes de enviar para ter certeza que ele esteja 100% funcionando e você tenha a melhor experiência de compra possível.
Além disso sempre fazemos o nosso melhor, mas as coisas podem dar errado durante o transporte, principalmente quando contamos com a super delicadeza dos Correios.
Por isso, caso deseje fazer a troca de um produto por arrependimento ou defeito de fábrica é possível, e pode ter certeza que faremos o melhor para te ajudar.
Para a sua própria segurança e por motivos de higiene pedimos que você siga os procedimentos abaixo:
ATENÇÃO: o prazo para solicitar a troca por e-mail são de até 07 dias CORRIDOS após o recebimento do pedido.
Trocas solicitadas após este prazo NÃO serão recepcionadas/aprovadas.
A troca segue da seguinte forma:
Sempre que os nossos produtos apresentarem defeitos constatados:
-Assim que recebidos;
-Antes de serem colocados para vendas;
-Nos informado em até 07 dias CORRIDOS da data do recebimento dos mesmos;
-Testados com pilhas alcalina, tipo Duracell e/ou baterias de boa qualidade;
Por gentileza:
1 - Primeiro embalar todos os produtos e nos informar no e-mail sac@sexshopcuiaba.com.br a quantia de caixas que os produtos foram embalados.
Uma vez que o código reverso deve ser gerado por quantia de caixas enviadas, ou seja, um código para cada caixa;
2 - Enviar também para o mesmo e-mail sac@sexshopcuiaba.com.br:
a) A relação completa, informando a quantidade, o código e o defeito que o produto apresentou;
b) Os dados abaixo para emitirmos o código reverso para o envio dos itens.
O código será gerado e enviado para o e-mail nos informado na relação abaixo:
*Nome completo de quem vai postar o produto ou Razão Social;
*CPF ou CNPJ;
*Endereço Completo: rua, número, bairro, cidade, estado, CEP, complemento, ponto referência;
*E-mail (que deseja receber o código);
*Telefone com DDD;
* Número do pedido realizado no site (ID) (indispensável)
*Quantidade de caixas que os produtos foram embalados.
3 - Depois de recebido o código reverso por e-mail favor enviar os itens pelos Correios, informando tanto DENTRO da embalagem, quanto POR FORA o ID (número) do pedido, para a correta localização do seu atendimento.
Prazo envio das peças após recebimento código: 7 dias CORRIDOS.
Assim que recebermos os itens os mesmos irão passar por uma análise técnica, onde será verificado se a troca será ou não autorizada.
Prazo análise: até 30 dias - FAVOR AGUARDAR O PRAZO DE RESOLUÇÃO DA ANÁLISE E FINALIZAÇÃO DA TROCA.
Sendo autorizada a troca você receberá por e-mail um crédito em forma de cupom de desconto no valor dos itens, para ser utilizado em compras em nosso site.
ATENÇÃO: A troca não será autorizada nas seguintes condições:
- Quando os produtos tenham sido usados pelo consumidor final (visto que trata-se de produtos de uso íntimo);
- Produto sem defeito, ou seja não vendeu o produto e deseja trocar;
- Produto sem defeito, ou seja não testou de forma correta, com pilhas e baterias de excelente qualidade de forma que faça funcionar corretamente o produto;
- Com avarias (sujo, danificado, caixa rasgada, embalagem aberta ou violada e etc);
- Sem a nossa etiqueta, comprovando que a compra foi feita conosco.
- Ou seja o produto deve estar intacto e em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso e/ou queda.
- Caso a troca seja negada, conforme os motivos acima já mencionados o item será devolvido ao remetente.
Prazo para trocas: 30 dias.
Desistência da compra:
Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@sexshopcuiaba.com.br.
No e-mail deve conter:
- Dados Empresa que está realizando a devolução:
- Razão Social ou Nome;
- CNPJ ou CPF;
- Endereço estabelecimento (não esquecer de mencionar o CEP);
- E-mail e telefones para contato;
- Breve descrição do motivo da desistência;
- Relação completa dos itens a serem devolvidos, constando quantidade e código dos produtos;
- O número do pedido;
- O número da Nota Fiscal da compra.
Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior e sem esses dados completos serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitado cupom de crédito para ser utilizado em próximas compras pelo site ou a devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.
Os custos pelo frete fica por conta do cliente.
Enviar os produtos para o endereço abaixo através de PAC (Correios):
Sex shop Cuiabá
Endereço: RUA PEDRO CELESTINO, 215 - CENTRO NORTE - CUIABÁ – MT, Cep: 78005-010.
Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original (sem violação) com todos os manuais, acessórios, etiqueta e sua respectiva Nota Fiscal, ou seja o produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso e/ou queda e em uma folha impressa todos os dados pedidos no e-mail ou o próprio assunto do e-mail já enviado impresso.
Havendo indícios de uso, queda, qualquer dano/avaria no produto ou a falta dos itens citados acima a devolução não será aceita.
Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 7 dias úteis após entrega em nossa sede.
Restituição dos valores:
Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes a do débito);
- Compras feitas com Boleto/Depósito/Transferência Bancária: crédito em conta corrente.
- A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.
